A hűség nem kártya kérdése

Van egy fiók, amiben ott lapulnak.

Papírból, kartonból, néha műanyagból.

Tele félbélyegzett, elhagyott, elfelejtett hűségkártyákkal.

Pedig az alapgondolat jó:

visszatérni, kapcsolatot építeni, ismerőssé válni egy helyen.

Mégis, valahol útközben a klasszikus loyalty programok elvesztették a lényegüket.

‍

Mi a baj a hagyományos hűségprogramokkal?

Nem azért nem működnek, mert az emberek nem hűségesek.

Hanem mert a rendszer körülöttük túl merev.

• könnyű elveszíteni a kártyát
• a bélyegzés kényelmetlen
• a jutalom túl messze van
• a kávézó nem lát rá, mi működik és mi nem
• a vendég nem érzi, hogy számít
  

A hűség így adminisztrációvá válik, nem élménnyé.

‍

Mit jelent ma a hűség?

Nem pontgyűjtést.

Nem ingyen kávét a tizedik után.

Hanem ezt:

• visszatérek, mert jó érzés ott lenni
• ismernek, emlékeznek rám
• tudom, mi történik a helyen
• érzem, hogy van kapcsolat köztünk
  

A loyalty nem jutalomrendszer.

Hanem kapcsolat.

‍

Miért kell ezt most újragondolni?

Mert minden más már digitális:

• az étlap
• a fizetés
• a kommunikáció
• a közösség
  

Egyedül a hűség maradt papíron (legtöbb helyen).

És miközben a vendégek már a telefonjukban élnek, a hűségkártya még mindig a pénztár mellett lakik.

‍

Merre gondolkodunk mi a HOAX-nál?

Nem egy újabb „gyűjts 10-et, kapj 1-et” rendszerben.

Hanem:

• egyszerű, digitális jelenlétben
• kávézóhoz kötött kapcsolatokban
• átlátható, emberi logikában
• olyan megoldásban, amit nem kell, hanem jó használni

És ami nem elvesz a pultnál, hanem hozzáad az élményhez.

És egy van belőle.

‍

Ebbe most szeretnénk bevonni titeket

2026-ban szeretnénk elkezdeni dolgozni egy digitális loyalty megoldáson.

De mielőtt bármit építenénk, meg akarjuk érteni:

• számotokra mit jelent a hűség
• mi működik ma, és mi nem
• miért (nem) fizetnétek egy ilyen rendszerért
• milyen lenne az a megoldás, amit tényleg használnátok

Ezért készítettünk egy rövid kérdőívet.

Ha van időtök és kedvetek, most tudtok beleszólni abba, hogyan alakuljon.

‍

👉 A kérdőív itt érhető el:

https://forms.gle/eNJNa1r3Wynmygh66

Minden válasz számít.

Tényleg.

🐺